Proposez un sondage par SMS à vos acheteurs pour mesurer la satisfaction de vos clients concernant leurs produits ou suite à une prestation de services. Ces enquêtes de satisfaction sont une étape indispensable à votre fidélisation client : elles vous permet de toujours proposer des nouveautés en adéquation avec les attentes de votre clientèle.
Avec le sondage par SMS, c'est la solution idéale pour solliciter des clients et récolter leurs réponses ! En effet, le SMS professionnel ne demande aucune connexion internet et sa réponse est totalement gratuite pour vos clients. De plus, cet outil vous permet d’allier rapidité et efficacité, d’aller à l’essentiel avec vos clients et de ne plus les embarrasser avec des questionnaires à rallonge. Vous pouvez demander à votre agence ou vos développeurs d'utiliser notre api sms
Choisissez pour chacune de vos questions le format de réponse adapté parmi ceux proposés sur la plateforme : note chiffrée, réponses ouvertes, réponses « oui/non » ou réponses multiples !
N’hésitez pas à relancer les personnes n’étant pas allé au bout de votre sondage sms. Avec une relance personnalisée, les sondés répondront à votre sondage et vous obtiendrez un maximum de réponses.
Une fois la dernière question de votre sondage envoyée, vous pouvez le clôturer avec un sms personnalisé. Celui-ci permet de remercier les personnes sondées de leur participation.
Décidez vous-même et en autonomie du moment d’envoi de votre sondage par SMS. Vous pouvez l’envoyer en instantané ou bien le programmer au jour et à l’heure que vous souhaitez !
Vous recevez les réponses à votre sondage SMS sur la plateforme ou sur votre boîte mail. Vous pouvez aussi les exporter au format Excel pour les conserver sur votre ordinateur.
Suivez en temps réel les statistiques de réception et d’envoi de votre sondage par SMS ! Optimisez l'analyse de vos résultats en téléchargeant les statistiques au format PDF.
Oui, vous pouvez envoyer votre sondage par SMS instantanément ou de manière différée avec le choix de la date et de l'heure à laquelle l’envoi de l'enquête de satisfaction se déclenchera automatiquement.
Vous pouvez choisir d'envoyer plusieurs types de questions à vos contacts parmi lesquelles : les questions ouvertes, les questions fermées, ou encore les questions incitant à répondre via un système de notation. Choisissez librement le type de question adapté aux réponses que vous souhaitez recevoir.
Après chaque envoi de sondage par SMS, un rapport est généré automatiquement et disponible à la consultation ou au téléchargement depuis la plateforme dédiée. Pour extraire les données, rien de plus simple : le fichier peut-être téléchargé sous format de tableau Excel. Pratique pour traiter vos données avec votre tableur favori.
Vous avez des questions sur le sondage SMS ? Remplissez ce formulaire et notre service client vous recontactera sous 24 heures.